Абонентский отдел Кондопожского ММП ЖКХ отвечает за реализацию и сбыт коммунальных услуг. Но в отличие от расчетно-кассового отдела,  обслуживающего жильцов многоквартирных домов, абонентский отдел работает с юридическими лицами — ИП, ООО и др.; с бурно растущим количеством физических лиц, а также с жильцами частного сектора, которые также заключают с  коммунальным предприятием индивидуальные договоры. Руководит абонентским  отделом Марина Васильевна ТКАЧУК.

Основные задачи, которые решают сотрудники отдела из года в год остаются неизменными, поэтому здесь любят шутить про повторяющийся не день, а именно месяц сурка. А если серьезно, то именно от их работы зависит стабильность в сотрудничестве со всем контрагентами и доходы предприятия, поэтому каждый месяц здесь внимательно анализируют итоги предыдущего, изучают потери, чтобы не повторить ошибок в следующем, учитывая все нюансы, которых возникает немало.

У каждого сотрудника есть своя зона ответственности. Так, инженер Ольга Андреевна КУЗНЕЦОВА отвечает за сбыт тепловой энергии. В ее обязанности входит заключение договоров на поставку тепла, контроль за установкой теплосчетчиков — их регистрация и ввод в эксплуатацию — и снятием показаний, которое происходит ежемесячно с 23 по 26 число. 

Анна Николаевна КОТЫШ — инженер по холодному водоснабжению и водоотведению. У нее схожие обязанности, только, понятно, уже по другой коммунальной услуге. А поскольку водосчетчиков  холодной воды значительно больше,  и с учетом того, что показания общедомовых приборов учета холодной воды  снимаются не автоматически (как по теплу, с помощью специальной программы), ей помогает техник Ирина Сергеевна ПЕТРОВА, которая также контролирует и сохранность пломб, раз в полгода снимает контрольные показания с приборов учета, заключает договоры на аварийно-диспетчерское обслуживание.

Инженер Нина Александровна ЯКОВЛЕВА заключает с юридическими лицами договоры  управления, которые должны иметь все собственники. Как и проживающие в многоквартирном доме жильцы, так и юридические лица, использующие для своих нужд помещения первых и подвальных этажей, должны заключить договоры. Она курирует вопросы сдачи в аренду таких помещений, а также колясочных, рекламных конструкций на фасадах домов, заключает договоры с провайдерами, которые используют общедомовое имущество для установки своего оборудования. Все полученные таким образом средства перечисляются на счет дома.

За договоры на поставку коммунальных ресурсов в частный сектор отвечает инженер Анна Васильевна СУХИНА. Ей приходится решать немало спорных вопросов, поскольку граждане далеко не всегда оперативно и достоверно предоставляют информацию по количеству проживающих, наличию бань и огородов, от  которой зависит и выставляемый размер оплаты.

Под ее началом и заключение всех возмездных договоров, когда в отдел обращаются, к примеру, юрлица с просьбой что-то отремонтировать, установить, привезти, вывезти, например строительный мусор, который не относится к ТКО.  Она же занимается сведением общего баланса по свалке, контролируя ежемесячные  объемы привезенных туда отходов, поскольку у свалки есть свой лимит. Поэтому,  когда заключаются такие договоры, надо учитывать объемы, чтобы не перебрать  лимит, а еще обязательно контролировать класс опасности мусора.

Четверо контролеров Анастасия Львовна Голубкова, Надежда Ивановна Захарова,  Юлия Васильевна Раененко и Анна Александровна Яковлева отвечают за регистрацию и правильность начислений по всем индивидуальным приборам учета холодной и горячей воды, снимают раз в полгода контрольные показания. Между ними и город, и район разделены на четыре участка. На каждого контролера приходится более 3000 помещений, при этом в некоторых помещениях может быть установлено до 4 приборов учета холодной и горячей воды.  Контролеры ежемесячно, с 23-го по 26-е число включительно, даже если эти даты приходятся на выходные дни, принимают  показания по ИПУ от граждан по телефону.

Бухгалтеры Евгения Валерьевна ЧАЩИНА и Татьяна Александровна ЛЕППИНЕН ежемесячно выставляют юрлицам счета за коммунальные услуги. Раз в квартал составляют акт сверки задолженности, чтобы все было ясно и прозрачно, отвечают на запросы от различных контролирующих органов.

А вот старший бухгалтер Евгения Степановна РОЩИНА занимается подготовкой различных итоговых отчетов, балансов по реализации услуг. Также основной задачей старшего бухгалтера является выявление должников — по каждому абоненту, по каждой услуге. Задача эта не простая, учитывая, что должники используют самые различные уловки. Когда задолженность сформирована, в дело вступает юрисконсульт отдела Маргарита Юрьевна ПРУДНИКОВА.

— Если уж зашла речь о делах судебных, хочу напомнить должникам, что иски по  коммунальным платежам практически беспроигрышные и принесут только дополнительные расходы, — заметила начальник отдела М.В. Ткачук. — Понятно,  что задолженность отчасти спровоцировала и пандемия, во время которой отдельные предприятия не работали, поэтому предприниматели могут обратиться в отдел и мы предоставим им рассрочку.

Напомню, что в Кондопожском ММП ЖКХ объявлена амнистия за самовольные врезки в водопроводные сети. Рано или поздно они обнаружатся, а штраф придется заплатить немалый — от 100 до 150 тыс. руб. в зависимости от диаметра трубы. И такое уже бывало. Лучше сообщить об этом добровольно и жить спокойно. Да, в этом случае тоже придется заплатить за три месяца пользования, но по нормативу.

Также хочу напомнить пользователям ИПУ, многие из которых добросовестно и в срок передают показания своих приборов, чтобы не забывали вовремя проводить их замену или поверку. Если раньше контролеры нашего отдела напоминали об этом, то сейчас, в связи со значительным увеличением количества ИПУ, такой возможности нет. Но сроки поверки каждого счетчика указаны в квитанции – обращайте на это внимание.  Если они вышли, то первые три месяца начисления производятся по среднему, а потом по нормативу, а значит, может возрасти и сумма оплаты.