В ГИС ЖКХ (государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства, объединяющую в единую сеть собственников жилого имущества, управляющие и ресурсоснабжающие организации в сфере ЖКХ) поступают разного рода обращения. Это хорошо, когда с помощью интернет-ресурсов есть обратная связь и возможность получить необходимую информацию. Плохо, когда использование этих ресурсов малоэффективно и затягивает работу.
Конкретный пример — обращение через ГИС ЖКХ из дома 32 по ул. Пролетарской о том, что в третьем подъезде со второго по пятый этажи перегорели лампы. От специалиста, отвечающего за систему ГИС ЖКХ, информация передается начальнику отдела по управлению многоквартирными домами, от него — начальнику АДС, от того — электрикам. Потом по такой же цепочке, но уже в обратном направлении передается информация уже о выполненной работе. А если обращений много? Получается, что специалисты предприятия занимаются не делом, а перепиской, на которую тратится уйма времени. Оно того стоит?
Как должен поступить собственник жилья, если перегорела лампочка, поменять которую хочется оперативно? Надо позвонить в АДС, которая работает круглосуточно, и сообщить о случившемся, указав адрес. Сделать звонок — дело нетрудное. Можно просто передать свою заявку роботу-диспетчеру. Не надо копить раздражение и ждать, когда лампочка погаснет еще и на соседней лестничной площадке. Не могли же они перегореть все одновременно.