Вопрос актуальный, если в доме случилась аварийная ситуация. Сверхактуальным он становится тогда, когда жилфонд подключают к горячему водоснабжению или отоплению. Тогда на диспетчерскую АРС Кондопожского ММП ЖКХ обрушивается шквал звонков и дозвониться туда с первого раза не получается. Как же действовать в такой ситуации?

Заинтересовались этим и читатели районной газеты “Новая Кондопога”, которые получили такие разъяснения.

Сообщаем, что информация в заметке изложена некорректно. Как же действовать правильно, когда происходит аварийная ситуация?

Если человек застрял в лифте, ему вряд ли потребуется мобильный телефон и названивать диспетчеру тоже не надо — достаточно нажать аварийную кнопку на панели и в диспетчерской раздается звуковой сигнал.
Информация по каждому лифту в городском жилфонде выведена на специальный компьютер, на мониторе которого тут же высвечивается место аварийного останова — дом и подъезд.
Диспетчер включает канал связи, инструктирует застрявшего человека и направляет к нему ремонтную бригаду. Главное в такой ситуации — не паниковать и не пытаться выбраться самостоятельно, чтобы не усугублять свое положение. Аварийная служба приедет максимум в течение 15 минут.

10 августа диспетчер АРС Галина Мухина продемонстрировала наглядно, как работает эта система, выбрав один из домов. Прекрасно слышно, что в одном из подъездов лифт стоит в ожидании, в другом пассажиры едут молча, в третьем оживленно беседуют. Передать им привет диспетчер может в любое время, хотя, конечно, не станет это делать. Зачем людей лишний раз волновать, если все хорошо? Но на помощь он готов придти круглосуточно.

Если возникла аварийная ситуация в квартире или в доме, надо звонить в АРС по следующим телефонам: 8 953 549 39 36 или 8 921 017 33 25. Лучше сразу сохранить эти номера в своем мобильном телефоне, чтобы не нервничать в стрессовой ситуации. Если вы этого все-таки не сделали, поднимете свои платежки — номера АРС указаны на обратной стороне квитанций. Узнать их можно и на сайте Кондопожского ММП ЖКХ, и в группе соцсети “ВКонтакте” предприятия, став участником которой можно быть в курсе всей оперативной информации по району.
Еще один вариант, если не можете дозвониться диспетчеру, набрать номер 8 (81451) 050 и передать заявку роботу. В этом случае надо быть готовым общаться на понятном ему языке — не возмущаться, не жаловаться, не делиться эмоциями. Он все равно вас не поймет. Надо четко ответить на поставленные вопросы и дождаться сообщения, что заявка принята. Вместе с роботом принял вашу заявку и диспетчер АРС. Он не должен вам больше перезванивать, если ситуация понятна, перезвонит диспетчер только в том случае, если потребуются дополнительные уточнения.
Вот такие простые правила, которым следовать совсем несложно. А в том, чтобы аварий было поменьше, коммунальщики заинтересованы не меньше жильцов.